FAQ para os Pais
1. Como faço para ter o app Educação Adventista?
Você poderá buscar o app em seu dispositivo ou lendo o Qrcode existente nos cards de divulgação ou neste site pelo QRCode. Para você baixar o app deverá seguir as instruções básicas de acordo com o tipo de seu dispositivos:
- Para iOS (iPhone, iPad):
App Store:
Abra a App Store no seu dispositivo iOS.
Toque na aba “Buscar” na parte inferior da tela.
Use a barra de pesquisa para encontrar o aplicativo EDUCAÇÃO ADVENTISTA.
Toque no aplicativo na lista de resultados da pesquisa.
Toque no botão “Obter” ou no ícone de nuvem com uma seta para baixo para baixar o aplicativo.
Se solicitado, insira sua senha Apple ID ou use o Touch ID/Face ID para confirmar a instalação.
O aplicativo será baixado e instalado automaticamente na sua tela inicial.
- Para Android:
Google Play Store:
Abra a Google Play Store no seu dispositivo Android.
Toque na barra de pesquisa na parte superior da tela e digite o nome do aplicativo EDUCAÇÃO ADVENTISTA.
Selecione o aplicativo nos resultados da pesquisa.
Toque no botão verde “Instalar” para iniciar o download e instalação.
O Google Play pode solicitar permissões necessárias para o aplicativo. Se concordar com as permissões, toque em “Aceitar”.
Aguarde o download e a instalação serem concluídos.
Depois que o aplicativo for instalado, um ícone será adicionado à sua tela inicial ou à gaveta de aplicativos, dependendo das configurações do seu dispositivo.
Lembre-se de que você precisará estar conectado à Internet (Wi-Fi ou dados móveis) para baixar o app em ambos os dispositivos.
2. Como faço para logar no app Educação Adventista
Primeiro, você precisa baixar e instalar o aplicativo da loja de aplicativos correspondente ao seu dispositivo. Localize o ícone do aplicativo no seu dispositivo e toque para abri-lo. O aplicativo deve exibir uma tela de login onde você pode selecionar a opção de login usando uma conta da Microsoft, iCloud (se dispositivo IOS) ou Gmail. Ao selecionar a opção de login correspondente, você será solicitado a inserir suas credenciais de conta. Isso pode incluir seu e-mail e senha associados à sua conta da Microsoft, iCloud ou Gmail. Após inserir suas credenciais, o aplicativo solicitará permissão para acessar determinadas informações da sua conta, como seu perfil. Conceda o acesso conforme desejado. Depois de permitir o acesso, o aplicativo deverá concluir o processo de login, pedindo seu CPF , data de nascimento e a data de nascimento de um de seus alunos vinculados. Após a validação, o app mostrará os alunos vinculados para ser selecionado e as opções de Manter conectado o app e se deseja Ativar a Biometria, caso seu dispositivo tenha este recurso. Logo após, o app irá direcioná-lo para sua interface principal.
Lembre-se de que, para fazer login usando uma conta da Microsoft, iCloud ou Gmail, é necessário ter uma conta ativa e as credenciais (e-mail e senha) associadas a essa conta.
3. Como fazer logout (sair) do app?
Para você sair do app, você poderá usar o recurso de deslizar de seu dispositivo para fechar aplicativos ou janelas ou no aplicativo, ir na tela Home (Principal) e clicar na engrenagem (configurações) e ir na opção Sair da Aplicação.
4. Como iniciar uma conversa no atendimento?
Ao estar logado no aplicativo, se você tiver acesso, vá na funcionalidade Comunicação e clique no widget Atendimento. Um robo irá conversar apenas inicialmente com você para que possa selecionar qual o melhor tipo de atendimento necessita. Após sua seleção, ele encaminhará sua solicitação de atendimento para a unidade escolar e em breve eles lhe retornarão.
5. Como saber as notas de meu filho/a?
Se você tiver acesso, deverá entrar no app e ir na opção Boletim. Nesta funcionalidade as informações estarão dispostas ou por disciplina ou por competência (de acordo com a unidade escolar e turma de seu filho). Ao clicar no período, você poderá ver detalhes de cada composição da nota de avaliação ou da competência , bem como sua frequencia e faltas por período. Se estiver disponível, poderá baixar o boletim ao ser habilitado o botão Download de boletim.
6. Como ver os comunicados da unidade escolar?
Caso tenha acesso, você poderá ao clicar em Comunicação, ver todos os comunicados filtrados por mês , por aluno. Ao clicar no mês que possui comunicado, você poderá ler, clicando no comunicado desejado. O comunicado e todas as funcionalidades , são apresentados de acordo com o aluno selecionado.
7. Posso ver as atividades agendadas para meu filho/a?
No app, caso você tenha permissão, poderá ir na funcionalidade Atividade e selecionar o mês desejado e verificar as atividades agendadas e realizadas para o aluno selecionado. Ao clicar na atividade você poderá ver detalhes da atividade, baixar anexos (caso tenha) , ver links de vídeos sobre como fazer a atividade (caso tenha) e confirmar a leitura .
8. Como acompanhar o calendário escolar de meu filho/a?
No aplicativo, caso você tenha perfil, poderá verificar as datas de provas, as atividades, os eventos e outras datas (recesso, feriado, etc), ao clicar em Calendário na tela inicial. Será mostrado através do filtro de mês e ao mostrar os itens do calendário, você poderá clicar em detalhes. No caso de eventos, ele o levará para a tela de detalhes do evento, onde poderá, se desejar, inserir uma observação para a unidade escolar.
9. Para que serve a funcionalidade de Documentos no app?
Nesta funcionalidade a unidade escolar poderá adicionar documentos por aluno sobre preços de cantina, lista de materiais, horário escolar, código de ética do aluno e muito mais. É um local para que você possa acessar com facilidade os documentos que a unidade escolar achar relevante para você.
10. Posso ver os apontamentos (ocorrências) que meu filho/a tiver pelo app?
Caso tenha acesso, você poderá ao clicar em Ocorrências, ver as ocorrências filtradas por mês , por aluno. Ao clicar no mês que possui ocorrência, você poderá ler, clicando na ocorrência desejado e poderá assinar, se assim o tipo da ocorrência solicitar.
11. É possível verificar meu compromisso financeiro com a unidade escolar e efetuar o pagamento?
Caso você tenha o perfil de responsável legal ou financeiro, poderá acessar todos os pagamentos vencidos , a vencer e pagos de cada aluno vinculado dentro do aplicativo, basta ir em Financeiro. Pagamentos vencidos e a vencer, poderão ser pagos através das formas de pagamento: PIX, Boleto Bancário e , em alguns casos, Cartão, de acordo com o permitido na unidade escolar.
12. Como trocar de aluno para ver os dados no app?
Ao entrar no aplicativo, no canto superior direito acima, existe a foto ou as iniciais do nome do aluno que está vinculado e cujo dados estão sendo visualizados. Caso você tenha mais de um aluno vinculado a seu CPF, você poderá clicar e abrirá uma janela com as opções dos outros alunos vinculados para serem selecionados. Ao selecionar, os dados serão mudados automaticamente sem precisar se logar novamente.
Importante: As opções disponíveis dentro do app dependem do seu tipo de acesso para cada aluno.
13. Quais os tipos de acessos que existem no aplicativo e o que consigo enxergar em cada um deles?
Ao entrar no app e ir em configurações , você poderá ver em Detalhes do Usuário, os alunos vinculados e o perfil que você possui em cada aluno. Abaixo segue um resumo do que cada perfil de acesso habilita no app:
– Responsável Legal: permite ver todas as funcionalidades do sistema: configurações, seleção de alunos, acadêmico(atividades, Calendário, Boletim, Ocorrências, Comunicados , Atendimento, Documentos, E-class, Meu dia, Eventos) e financeiro.
– Responsável Financeiro: somente permite acessar as funcionalidades: configurações, seleção de alunos e financeiro
– Pai ou mãe (sem perfil legal): permite ver as funcionalidades do sistema: configurações, seleção de alunos, acadêmico(atividades, Calendário, Boletim, Ocorrências, Comunicados , Atendimento, Documentos, E-class, Meu dia, Eventos), EXCETO o financeiro.
14. O que vejo no MEU DIA dentro do app?
A funcionalidade MEU DIA dentro do app refere-se aos stories de seus filhos. São os registros feitos pela unidade escolar das últimas 24h na unidade de seu filho/a.
15. Como limpar o cache do aplicativo em IOS e Android?
Limpar o cache de um aplicativo pode ajudar a resolver problemas de desempenho ou problemas de funcionamento. Aqui estão as instruções para limpar o cache de aplicativos em dispositivos iOS e Android:
- iOS (iPhone, iPad):
Vá para Configurações.
Role para baixo e encontre o aplicativo que deseja limpar o cache.
Toque no aplicativo.
Toque em “Armazenamento do app” ou “Armazenamento”.
Toque em “Limpar cache” ou “Limpar dados” (dependendo da versão do iOS).
Confirme a ação quando solicitado.
- Android:
Abra as Configurações do Android.
Vá para “Apps” ou “Aplicativos” (o nome pode variar dependendo da versão do Android).
Encontre e toque no aplicativo que deseja limpar.
Toque em “Armazenamento”.
Toque em “Limpar cache”.
Importante:
Os procedimentos informados aqui podem variar para cada dispositivo, porém o caminho permanece semelhante.
16. Receberei notificações do aplicativo Educação Adventista?
De acordo com a unidade escolar e a sua permissão para permitir notificações do app, você poderá receber notificações quando tiver eventos, pagamentos a serem realizados, atividades agendadas, ocorrências geradas. Para visualizar o conteúdo das notificações , você deverá acessar o aplicativo.
16. O que faço quando der erro no aplicativo Educação Adventista?
Entre em contato com sua unidade escolar para que eles possam te dar suporte e assim melhorar a sua experiência com os dados relacionados a seu filho/filho. Nossa missão é educar para o serviço e desejamos lhe servir da melhor forma.